Les grandes enseignes de distribution spécialisée font partie des secteurs qui recrutent* : elles dominent le marché du prêt-à-porter et attirent de nombreux candidats sans qualifications. Même si la norme est le Bac pour les vendeurs et vendeuses (Bac+2 pour les responsables), le métier est encore accessible aux personnes sans qualifications car la personnalité prime.

Comment se faire recruter dans les enseignes du Prêt-à-Porter ? Votre sensibilité produit et par-dessus tout votre personnalité, votre savoir-être peuvent faire la différence.
Les critères de sélection sont avant tout pragmatiques : afin de mettre toutes les chances de votre côté, il est important de prendre conscience des réalités du terrain.

Ces qualités, vous les connaissez, se sont les critères courants trouvés dans les offres d’emploi. Pour mieux comprendre leur sens, une mise en perspective concrète s’impose.

Amabilité : vous serez garant(e) de l’image de l’enseigne, donc sourire et courtoisie en toutes circonstances. La politique en vogue est l’accueil systématique de tous les clients, plus de 500 « bonjour » par jour (pour une boutique moyenne), c’est du sport !

Dynamisme : ce n’est pas un vain mot mais une nécessité liée à la productivité.
Votre rôle 1er sera de « faire du chiffre » et pour cela, de gérer plusieurs tâches en même temps. Imaginez-vous en période de soldes, déballant les articles de la livraison à toute vitesse, tout en veillant au rangement de la zone qu’on vous a confié et, bien entendu, assurant la vente d’un maximum d’articles à un maximum de clients pressés… ouf ! Le temps c’est de l’argent, on vous demandera des comptes !

Sens du contact : les enseignes les plus prestigieuses comptent plus sur l’effet « marque » que sur la vente, elles ont une politique proche du « libre-service ».Mais pour une grande majorité, il est nécessaire (c’est la tendance) de savoir aborder les clients, d’annoncer les promotions et d’adapter votre argumentaire. Ces enseignes sont soumises à une forte concurrence, le service client doit être impeccable. Votre rôle est primordial, il n’est pas question de faire fuir une clientèle de plus en plus volatile.

Goût du travail en équipe : les objectifs qualitatifs et quantitatifs sont quotidiens. L’atteinte de ces objectifs dépend de l’équipe, préparez-vous à participer activement à ces challenges. Si vous jouez le jeu, vous bénéficierez en général d’une ambiance conviviale.

Polyvalence : productivité oblige, en plus de la vente, vos missions seront nombreuses et souvent minutées. Une bonne mémoire est nécessaire pour intégrer rapidement toutes les techniques et procédures en vigueur :

-encaissement (sans erreurs) / accueil téléphonique.
-rangement / mise en rayon / merchandising (mise en valeur du produit).
-vitrines / mise en place des promotions.
-réception des colis / étiquetage / pose d’antivols.
-surveillance du point de vente / suivi de procédures administratives / lecture des messages.

Attendez-vous également à des tâches plus ingrates comme le ménage et le repassage.

Résistance au stress : selon votre manager, vous subirez une pression plus ou moins forte, n’oubliez pas qu’il est lui-même évalué selon les résultats du magasin.

Vous serez également confronté au bruit (musique répétitive, clients), à une lumière très forte et à la foule -avec le désordre que cela implique. Pour finir, vos nerfs seront également mis à l’épreuve par quelques incivilités et scandales.

Disponibilité : plannings faits 15 jours à l’avance en théorie mais en pratique, vous devrez accepter les changements de dernière minute, des horaires décalés et très peu de week-end libres. Vous ne pourrez pas toujours partir à l’heure prévue (les clients en priorité), les heures supplémentaires non rémunérées sont courantes, surtout si vous souhaitez évoluer vers un poste de manager.

Vous l’avez compris, ce métier exige beaucoup, votre goût pour la mode doit être doublé d’un goût certain pour le challenge.


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