Respect, innovation, performance… la communication des entreprises sur leurs valeurs Ressources Humaines prend souvent le pas sur l’information. Info ou intox ? Pas toujours facile de faire la distinction. Les offres d’emploi servent bien sûr à recruter les fameux talents mais constituent surtout un des volets du plan de communication qui s’adresse aux clients et actionnaires.

Le site "carrière" est donc conforme à l’image globale véhiculée par l’entreprise. « La communication des valeurs, la visibilité, l’ergonomie, les services de l’espace recrutement sont essentiels pour faire la différence », nous explique Nicolas Garmy, analyste de Benchmark Group. Mais ces efforts ne semblent pas suffire. Selon une récente enquête IFOP réalisée pour Cadremploi.fr, 87% des cadres estiment que « les communications et publicités de recrutement se ressemblent sur le ton et la forme ».

Pour tenter de faire la différence, les entreprises mettent donc les bouchées doubles sur le web : +22% en un an de budget alloué à leur espace recrutement, à en croire la dernière étude de Benchmark Group. Leurs postes de dépenses web se répartissent ainsi : espace recrutement 27%, communication 36%, dépôt d’annonces sur les sites emploi 37%.

Internet représente aujourd’hui 60% des dépenses de communication RH des 20 très grandes entreprises interrogées par Benchmark. Ont-elles raison ? A priori, oui : 83% des candidatures reçues par les grands groupes proviendraient désormais d’internet.

Mais les consommateurs-candidats ne sont plus dupes. Pour l’IFOP, les cadres en mobilité sont certes réceptifs aux pubs RH mais deux sur trois les considèrent comme « floues et donnant peu d’informations utiles sur l’entreprise ».

Après avoir participé à un événement RH et découvert l’espace recrutement d’une entreprise, les candidats ont donc tout intérêt à vérifier, notamment dans les media, si la réalité de l’entreprise est conforme à ce qu’elle annonce. « Notre boulot, explique Stéphane Martin de l’agence de relation presse NéoDialogue, c’est d’expliquer à nos clients qu’il n’est pas de leur intérêt d’embellir la vérité. Une boite qui se la joue "cool, on recrute en jouant au poker", mais dont l’ambiance est finalement très rigide fera perdre du temps et de l’argent aux entreprises et aux candidats, car la déception sera au rendez-vous », explique l’attaché de presse.

La presse indépendante et les sites participatifs constituent en revanche d’excellentes sources d’information : «En cas d’intox, met en garde Stéphane, les forums se remplissent de commentaires pourris. Le web est également un formidable filtre de contrôle collectif au mensonge. Les fausses vérités finissent toujours par être démasquées, condamnées et se retourner contre leurs auteurs». Mais attention là encore aux rumeurs et à la malveillance...

* Photo campagne EDF le nucléaire recrute

1ère publication - juillet 2008